CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG CHO BÊN BÁN

A. QUY ĐỊNH VỀ HÀNG HÓA KHÔNG VẬN CHUYỂN, HẠN CHẾ VẬN CHUYỂN, VẬN CHUYỂN CÓ ĐIỀU KIỆN

Theo quy định bên bán tự lo khâu đóng gói vận chuyển. Tuy nhiên, chúng tôi đưa ra chính sách vận chuyển cho bên bán

Giúp cho bên bán nắm rõ nhằm mục đích thuận tiện trong giao dịch và phù hợp với đặc thù vận chuyển của Việt Nam.

Những hàng hóa không được vận chuyển chính là những hàng hóa chúng tôi cấm người bán đăng tải sản phẩm trên cửa hàng

1. Những trường hợp không vận chuyển

· Hàng hóa thuộc danh mục cấm giao dịch trên onpoten. XEM TẠI ĐÂY

Ngoài ra là những mặt hàng tuyệt đối không hỗ trợ vận chuyển sau đây

· Xăng, dầu, khí đốt, hàng hóa dễ gây cháy nổ

· Kim loại quý (vàng, bạc, v.v), đá quý có giá trị cao (kim cương, hồng ngọc, v.v)

· Động, thực vật

· Bật lửa, đèn pin, đồ dùng trang trí có hình dạng vũ khí

2. Những trường hợp vận chuyển có điều kiện và/hoặc hạn chế vận chuyển

a. Hàng cồng kềnh

Theo quy định của các đơn vị vận chuyển, khối lượng sử dụng để tính cước là mức khối lượng cao nhất khi so sánh giữa cân nặng và khối lượng quy đổi của kiện hàng sau đóng gói.
Đơn vị vận chuyển
Khối lượng quy đổi được ĐVVC tính như sau:


Giao hàng Tiết Kiệm

Viettel Post

Vietnam Post Nhan

J&T Express

Chiều rộng x Chiều dài x Chiều cao / 6000

= (30 x 50 x 10) / 6000 = 2.5 kg > 0.5 kg


Giao hàng nhanh

Chiều rộng x Chiều dài x Chiều cao / 5000

= (30 x 50 x 10) / 5000 = 3 kg > 0.5 kg

Vietnam Post Tiết Kiệm

Chiều rộng x Chiều dài x Chiều cao / 4000

= (30 x 50 x 10) / 4000 = 3.4 kg > 0.5 kg


Để hạn chế việc đơn hàng bị hủy, Người Bán cần nhập đầy đủ cân nặng sau đóng gói và kích thước 3 chiều,  của bưu kiện để hệ thống tính khối lượng quy đổi chính xác theo từng ĐVVC.

Với đơn hàng có khối lượng nhập thấp hơn thực tế;  ĐVVC có quyền từ chối vận chuyển đơn hàng hoặc Người Bán sẽ phải trả phần phí vận chuyển phát sinh thêm hoặc thỏa thuận với bên mua hàng

b. Hàng dễ vỡ

Các sản phẩm bằng chất liệu: nhựa mỏng; thủy tinh; pha lê; sành; sứ; gốm; đất nung; thạch cao; sản phẩm chứa chất lỏng bên trong, v.v….Khi vận chuyển sẽ có rủi ro rất lớn cần  có chế độ cảnh báo và vận chuyển riêng.

c. Sản phẩm không thể vận chuyển theo đường hàng không (Do quy định về an toàn của ngành Hàng không)
– Chất khí (Bình gas, bình xịt phòng, bình xịt côn trùng, xịt tóc, bình ô-xy để thở,…)

– Chất lỏng dễ cháy (Sơn, xăng, dầu, cồn, rượu, keo dán, nước hoa,…)

– Chất rắn dễ cháy (Bột kim loại, bột hóa chất, v.v..)

– Chất ô xy hóa

– Sản phẩm có từ trường (Nam châm)

– Thiết bị điện tử có tích điện: Pin, pin sạc dự phòng, điện thoại di động, máy cạo râu dùng pin, v.v..

Với các đơn hàng có chứa các sản phẩm này, thời gian vận chuyển sẽ lâu hơn thông thường từ 2-4 ngày. Do đơn vị vận chuyển phải sử dụng các phương tiện đường bộ như ô tô, tàu hỏa để vận chuyển hàng hóa.

Người Bán có trách nhiệm ghi chú rõ ràng thông tin “Hàng không vận chuyển hàng không” lên trên gói hàng 

B. QUY ĐỊNH VỀ ĐÓNG GÓI HÀNG HÓA

Trước khi vận chuyển, Người Bán phải đảm bảo hàng hóa đã sẵn sàng để được vận chuyển với quãng đường tương ứng với từng đơn hàng. Cụ thể như sau:

Tất cả các bưu kiện đều phải đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Người Bán.

Trên bao bì tất cả các bưu kiện đều phải có thông tin:
Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận
Mã vận đơn của đơn hàng
Ghi chú hàng không vận chuyển được bằng đường hàng không. (nếu có ít nhất 01 sản phẩm trong bưu kiện nằm trong nhóm sản phẩm không thể vận chuyển bằng đường hàng không)
Người Bán (Người Gửi) nên gửi kèm hóa đơn tài chính hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Hóa đơn tài chính là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa; đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ; không bị tịch thu bởi cơ quan quản lý thị trường, v.v..

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG CHO BÊN MUA

Bên mua hàng sau khi tiến hành đặt đơn hàng. Sẽ nhận được ghi chú có được xem hàng trước hàng không.

  • Trường hợp ghi chú “không được xem hàng trước” mà người mua đồng ý thì khi nhận hàng không được xem hàng.

          Tuy nhiên, trong vòng 24h sau khi nhận hàng người mua có quyền khiếu nại về chất lượng và mẫu mã của hàng hóa.

  • Trường hợp ghi chú ” được xem hàng trước” thì người mua cần kiểm tra hàng khi có mặt của shipper. Người mua chỉ từ chối khi sản phẩm không đúng mẫu mã được chọn, hoặc bị hư hỏng.

           Người mua không được từ chối nhận hàng, hoặc yêu cầu đổi trả với lí do không thích hàng hóa.